Sopimusehdot

1. YLEISET EHDOT

 

Voimassa 1.9.2020 alkaen
Sopimusehdot koskevat Merocap Oy:n kauppaa. Palvelun tarjoaa Merocap Oy (Y-tunnus 0885957-3).

Käyttämällä palvelua vahvistat lukeneesi ja hyväksyväsi sopimusselosteessa esitetyt ehdot.

Merocap Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja, hintoja ja toimituskuluja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Tuotteiden hintoihin lisätään arvonlisävero 24 % (hinnat alv 0 %).  Lisäksi hinnat ovat ilman toimitusta. Varaamme oikeuden pidättäytyä toimittamatta tuotteita hinnoitteluvirhetapauksissa.

Kaupankäynnissä noudatetaan kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.

 

2. TURVALLISUUS 

Huolehdimme asianmukaisesti asiakastietojen käsittelystä ja säilyttämisestä.

3. EVÄSTEET JA TIETOJEN KÄYTTÄMINEN

Käytämme evästeitä parantaaksemme sivustomme laatua ja käyttäjäystävällisyyttä. Eväste on asioinnin yhteydessä internet-selaimeen (esim. Internet Explorer) tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokauppamme sivuilla vierailevien asiakkaiden kävijäseurannan. Evästeiden käyttö helpottaa asiointia verkkokaupassa ja helpottaa palveluun kirjautumista. Evästeiden avulla kerättävää tietoa käsitellään anonyymisti mutta tietoja voidaan käyttää kohdennetussa mainonnassa.

Voit halutessasi estää evästeet verkkoselaimen asetusvalikossa, mutta evästeiden poiskytkentä voi vaikuttaa verkkokauppapalveluiden asianmukaiseen toimintaan ja näin et voi hyödyntää sivujamme täysin. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä sivustoillamme asioitaessa.

 

4. TARJOUS / TILAUS

Tarjoamme tuotteet asiakkaalle pyydetyissä erissä. Tilauksen voi jättää kaupan kautta tai sähköpostilla kirjallisesti.

Huomioitavaa! Määrämittaan sahattujen tuotteiden sekä mittatilaustuotteiden tilaus on sitova, eikä niillä ole palautusoikeutta.

 

5. MAKSUTAVAT

Yksityishenkilöille toimitetaan aina ensin lasku ja maksun saatuamme toimitamme tuotteet sovitusti asiakkaalle.

Maksu noudettaessa

Noudettaessa tilausta varastoltamme yksityishenkilön tulee ensin suorittaa lasku. Huomioitavaa! ei mahdollisuutta kortti- ja käteismaksuun.

Lasku
Yrityksillä ja yhteisöillä on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Tarkistamme yhtiöiltä luotto- ja osoitetiedot. Edellytämme laskutusasiakkailta, että yritys on toiminut vähintään 3 vuotta. Myyjä varaa oikeuden olla lähettämättä tuotteita laskulla.

Käytämme laskutuksessa pääsääntöisesti sähköpostilaskutusta.


Maksuehto on 7 päivää netto tai sopimusasiakkaillemme sovittu maksuehto. Laskutilauksiin lisätään aina 5,00 euron laskutuslisä.

 

6. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Pidätämme oikeuden vaihtaa valittua toimitustapaa tilanteen niin vaatiessa esimerkiksi tilatun tuotteen suuren koon tai painon vuoksi.

Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut ovat riippuvaisia paketin painosta, koosta ja toimitustavasta sekä siitä minne paketti lähetetään.  

Käytämme pääsääntöisesti paketeissa Schenkerin kuljetuspalvelua.

7. TOIMITUSAIKA

Varastossa oleville valmiille tuotteille toimitusaika on 5 arkipäivää siitä, kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita, että määrämittaan sahattuja tuotteita, joiden materiaali löytyy varastosta, toimitusaika on 5 arkipäivää. Mikäli määrämittaisen tuotteen materiaali joudutaan tilaamaan, toimitusaika vahvistetaan erikseen asiakkaan sähköpostiin. Tilaus toimitetaan, kun kaikki tuotteet ovat valmiita ellei muuta ole erikseen sovita.

Laskutilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vasta sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet ovat valmiina. Laskutilauksen asiakas voi jakaa tarvittaessa useampaan lähetykseen, jolloin toimituskulut huomioidaan lähetyskohtaisesti ja veloitetaan asiakkaalta erikseen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

 

8. VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

 

Tilauksen peruuttaminen
Määrämittaan sahattujen tuotteiden ja mittatilaustyönä teetettyjen tuotteiden peruuttaminen ei ole mahdollista eli eivät sisällä vaihto- ja palautusoikeutta.

Asiakaspalautus
Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen valmiille tuotteille (valaisimet ja tarjottimet)

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, eli siinä kunnossa kuin asiakas on ne saanut.  Palautettavaa tuotetta ei voi ottaa käyttöön.

Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana eli on silminnähden käytetty, likainen tai rikki, emme palauta tuotteen hintaa.

Noudettaessa tilaukset tulee tarkastaa noudon yhteydessä. Tilauksilla ei ole tämän jälkeen palautusoikeutta.

 

Palautusoikeus koskee ainoastaan verkkokaupan kautta tehtyjä Suomeen toimitettuja tilauksia.

Palautusoikeus ei koske yritysostoja.

Asiakaspalautuksen kulut  maksaa asiakas itse, paitsi jos toimitus on ollut tilausvahvistuksesta poikkeava. Tällöin tuotteet on palautettava asiakaspalautuksella hyvin pakattuna annettujen ohjeiden mukaisesti.

Emme lunasta jälkivaatimus/postiennakko -lähetyksiä.

Emme hyvitä noutamatta jääneitä tuotteita.

Ilmoita palautuksesta etukäteen

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksestaan etukäteen. Ilmoita palautuksesta sivuiltamme löytyvällä palautuslomakkeella.

Tilauksesta puuttuvat tai väärin toimitetut tuotteet
Jos tilauksesta puuttuu tuote varmista kuitista, että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena. Jos mainintaa ei ole, ota meihin yhteys sähköpostitse. Toimi samoin, jos olet saanut väärän tuotteen.

Asiakas on itse vastuussa materiaalin valinnasta ja emme korvaa väärästä materiaalista johtuvia vahinkoja.

Palautettava / vaihdettava tuote
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen saapuessa ja tuotteessa ei saa näkyä käytön jälkiä.

Määrämittaan sahattujen tuotteiden tai mittatilaustuotteiden kohdalla palautus ei ole mahdollinen.

Tuotteen pakkaaminen
Mikäli mahdollista, palauta tuote samassa paketissa tai kuoressa missä se on lähetetty. Muutoin pehmusta ja suojaa tuote postitusta varten vähintään yhtä hyvin kuin miten se on toimitettu.

Palautukseen tulee liittää aina mukaan viesti palautuksen syystä. Liitä mukaan joko tavaroiden mukana saamasi kuitti tai kopio siitä.

9. TAKUU

Pyrimme sivuillamme ohjaamaan asiakasta valitsemaan oikean materiaalin oikeaan käyttökohteeseen. Mikäli olet epävarma tuotteen soveltuvuudesta tarpeisiisi ota yhteyttä sähköpostiimme myynti@merocap.fi Emme vastaa epäsopivan materiaalin rikkoutumisesta, muodonmuutoksista ja sen aiheuttamista välittömistä tai välillistä aineellisista vahingoista. Vastuu materiaalin valinnasta on ostajalla.

 

10. HINNAT

Kaikki kaupassa esillä olevat hinnat ovat verottomia (alv 0%) ja niihin lisätään arvonlisävero 24 %.  Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

 

11. TUOTETIEDOT

Tuotteiden tiedot ovat näkyvissä verkkokaupassa. Mikäli tiedoissa on merkittävä virhe, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote. Palautuksen tulee tapahtua 14 vuorokauden aikana tuotteen vastaanottamisesta.

 

12. REKLAMAATIOT

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä asiakaspalvelumme osoitteeseen myynti@merocap.fi viipymättä. Mahdollisista ulkoisista vaurioista pakkauksessa tulee ilmoittaa kuljettajalle toimitettaessa.

Pakkauksen rikkoutuminen yms. kirjataan rahtikirjaan vastaanoton yhteydessä.

 

13. YRITYSMYYNTI

Kuluttajasuojan oikeudet eivät koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut.

Mittatilaustuotteita emme hyvitä.

 

14. ASIAKASTIEDOT

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Tilaukset: tilaukset@merocap.fi
Yhteydenotto: myynti@merocap.fi

Merocap Oy

Tehtaantie 2
03100 Nummela

Puh. 0207 418 550

  • Facebook

Tykkää meistä